上海梅捷门业有限公司

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	电动卷帘门系列
	不锈钢拉门
	伸缩门系列
	车库翻板门系列
	电动门系列

　　　产品售后服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是产品供应商和工程承包商实力的体现。梅捷
　公司是行人和车辆出入控制及管理系统的专业集成和开发制造商，我们提供的是一种专业和科学的技术服
　务。为客户提供及时，专业，周到的服务是我们的宗旨。因此我们建立了一整套包括用户档案在内的严格
　的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和定期维护，并指定专人负责实施。

1．客户档案
　　　我们建立有完整的客户档案和项目信息，客户的任何意见和反馈以及使用过程中的任何质量问题均会
　　　记录在案。
　　 2．定期巡检
　　　我们对负责安装的设备每6个月上门免费进行检修。特殊设备（如高频度使用的工业门机）则缩短为每
　　　3个月检修一次。
　　 3．免费咨询服务
　　　我司 24小时免费咨询电话（0136 0169 2734）随时为客户解答对产品使用方面的任何疑问。对于特殊
　　　的问题，我司专家库会在24小时内作出书面或电话答复, 必要时派员到现场服务。我司网站上（
　　　 www.shmeijie.com），客户可以上网浏览以免费获取选购和应用知识。
　　 4．保修维修服务
　　　　 1>.所有我司售出产品均整体免费保修一年。
　　　　 2>.故障报修时，应由客户指定联系人通知我司或客户单位书面通知我司。
　　　　 3>.对我司负责安装的设备，接到客户保修后4小时（上海市区）内派员处理故障保修。特殊情况不
　　　　　　能及时到达现场的应第一时间通知客户以取得客户的谅解。
　　　　 4>.免费维修期内人为及自然因素引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。
　　　　 5>.免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
　　　　 6>.以下情况不属保修范围:
　　　　　　a．因不正当操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
　　　　　　b．自行拆卸、改换机内任何部分（如：线路、零件），不使用原配部件和附件（如电控板、遥
　　　　　　　控装置、安全设备等）造成的损坏。
　　　　　　c．非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
　　 5．培训服务
　　　供方免费为用户培训使用及保养维护人员，并提供全套技术资料及使用手册。